在外盘代理咨询时，是否需要打电话取决于代理公司的服务方式和个人偏好。现代通讯手段多样，除了电话，还可以通过电子邮件、官方网站、社交媒体平台或即时通讯软件进行咨询。电话咨询的优点在于能够即时获得反馈，交流更为直接，有助于快速解决复杂问题。然而，对于简单咨询或记录保留需求较高的情况，选择书面形式可能更佳。因此，是否需要打电话咨询，应根据咨询内容的复杂程度和个人便利性综合决定。